LEGAL REFERENCE

Nuestros términos están hechos para que juegues sin sorpresas

En i4ch creemos que la claridad es el primer paso para que confíes en nosotros. Aquí encontrarás cómo funciona cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi...

Sin letras pequeñasProcesos verificadosAtención en español
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i4ch Nuestros términos están hechos para que juegues sin sorpresas

Cómo operamos en México y qué regula nuestros términos

i4ch funciona en jurisdicciones donde la ley local permite este tipo de servicios. Nuestros términos cumplen con los requisitos de operación en regiones donde somos activos. Cada depósito que recibes por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi entra dentro de nuestro marco de verificación de fondos. Los retiros se procesan después de validar tu identidad y asegurar que los fondos provienen de

actividad legítima en tu cuenta. Si en tu zona hay restricciones legales, tu acceso será limitado o no disponible. Nuestro equipo revisa cada transacción para cumplir estándares antilavado de dinero. Los términos pueden actualizarse; te lo comunicaremos por correo si hay cambios materiales.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Dónde preguntar sobre los términos que no entiendas

Tu cuenta viene con acceso a nuestro equipo de soporte. Si tienes una duda sobre cualquier punto de estos términos, podemos aclararlo en tu idioma. No dejamos preguntas sin responder.

Team online

Chat en vivo

Conecta con un agente en español durante horario de operación. Responden preguntas sobre depósitos, retiros, restricciones de cuenta y cualquier cláusula que te parezca confusa.

Correo de soporte

Envía tu pregunta a nuestro buzón de términos. Nuestro equipo legal responde dentro de 24 horas con una explicación clara sobre la política que consultaste.

Centro de ayuda

Explora nuestras preguntas frecuentes sobre depósitos, retiros, bloqueos de cuenta y cambios en términos. Está escrito en español mexicano para que entiendas cada paso.

GARANTÍA DE TRANSPARENCIA

Por qué estos términos te dan seguridad desde el primer depósito

Nuestros términos están construidos alrededor de una idea simple: lo que ves es lo que obtienes. No escondemos las reglas ni las cambiamos sin avisar. Cada punto aquí protege tu dinero y...

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier retiro, confirmamos quién eres. Esto protege tu cuenta de acceso no autorizado y cumple con leyes de protección en México.

Fondos segregados

Tu dinero se mantiene en cuentas separadas del efectivo operativo de i4ch. Si algo ocurre con la empresa, tus fondos están protegidos por esa segregación.

Historial de transacciones

Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi queda registrado en tu cuenta. Puedes revisar cada movimiento en cualquier momento desde tu panel.

Retiros sin demoras ocultas

Tu retiro por SPEI o transferencia bancaria se procesa en horas, no en días. Nuestros términos especifican plazos exactos para que no haya sorpresas.

Bloqueo de cuenta y cierre

Tienes derecho a bloquear tu cuenta cuando lo necesites. El proceso es instantáneo; tus fondos pendientes se retiran en el plazo especificado en estos términos.

Resolución de disputas

Si hay un desacuerdo sobre una transacción o un saldo, nuestro equipo investiga dentro de 7 días. Los términos detallan exactamente cómo manejamos cada caso.

Cómo nuestros términos trabajan con nuestras otras políticas

Estos términos no existen solos. Se conectan con nuestras políticas de privacidad, de juego responsable y de cumplimiento. Cada documento refuerza al otro para darte una experiencia clara...

Privacidad y términosNuestros términos establecen qué datos recolectamos; la política de privacidad explica cómo los usamos. Juntas, protegen tu información desde el registro.
Depósitos y límitesLos términos dicen que puedes establecer un tope de depósito semanal. Esa opción está en tu perfil y funciona automáticamente una vez configurada.
Bloqueo y reactivaciónPuedes bloquear tu cuenta por un período. Los términos especifican cuánto tiempo debes esperar antes de poder reactivarla; esto no cambia entre dispositivos.
Retiros verificadosLos términos requieren verificación para cada retiro. El mismo proceso aplica a todos: SPEI, OXXO, Mercado Pago, CoDi y transferencia bancaria directa.
Cambios en los términosSi modificamos algo importante, te enviamos un correo 30 días antes. Tienes derecho a cerrar tu cuenta si no estás de acuerdo con el cambio.
Resoluciones y apelacionesSi tu cuenta es cerrada por violación de términos, puedes apelar. El proceso de apelación sigue los mismos plazos documentados en esta política.
Soportes de pago y términosCada método de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) tiene reglas de procesamiento en los términos. Eso alinea lo que ves en la tienda con lo que ocurre después.
PUNTOS CLAVE DEL CONTRATO

Lo que más necesitas saber cuando empieza tu relación con i4ch

Estos cinco pilares definen tu experiencia desde el primer momento. Están en los términos porque son lo que más importa: tu dinero, tu cuenta, tu acceso y tu paz mental. Léelos y sabrás exactamente...

01
Depósitos en minutos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi entran a tu cuenta en menos de una hora. Los términos garantizan que verás el saldo reflejado antes de que completes el primer movimiento.
02
Retiros al mismo día Tu dinero sale de i4ch dentro de horas una vez verificado. SPEI y transferencia bancaria salen antes del cierre del banco; otros métodos tienen plazos documentados en estos términos.
03
Tu cuenta es tuya Nadie más puede acceder a tu sesión. Los términos establecen que tu contraseña es tu responsabilidad; i4ch no puede restablecer tu acceso sin verificación de identidad.
04
Cierre cuando quieras No hay penalizaciones por cerrar tu cuenta. Si desapareces, tus fondos se mantienen segregados según ley. Los términos especifican exactamente cuándo puedes retirarlos.
05
Cambios publicados con antelación Si modificamos una regla importante, lo sabrás 30 días antes. Los términos no cambian sin aviso; los cambios menores se publican aquí con fecha de vigencia.
06
Soporte en español Cada cláusula, cada correo de soporte, cada respuesta de verificación está en español mexicano. No hay jerga legal que no podamos aclarar en tu idioma.

Seis preguntas sobre los términos que nuestros usuarios nos hacen cada semana

Tus fondos están en una cuenta segregada, separada del dinero operativo. Si la empresa cierra, esos fondos se devuelven a ti sin demoras. Los términos especifican que nunca usamos tu saldo para pagar deudas de la empresa.

No; los términos que aceptas al registrarte son los que rigen tu cuenta ese día. Si cambiamos algo importante después, te avisamos 30 días antes. Tienes derecho a cerrar sin penalización si no aceptas el cambio.

Usamos tu documento de identidad, número telefónico registrado y dirección. A veces pedimos una foto o un comprobante de domicilio. Los términos especifican que esto solo ocurre antes del primer retiro o si tu comportamiento parece inusual.

Los términos no establecen un límite fijo. Depende de tu método de pago: SPEI tiene límites bancarios, transferencia directa también. Mercado Pago y CoDi tienen sus propios topes. Te los mostramos en tu panel antes de que confirmes el retiro.

Nuestro equipo investiga dentro de 24 horas. Si hay un error, reabrimos tu cuenta al instante. Si es legítima una restricción, te lo explicamos por correo y tienes derecho a apelar dentro de siete días.

No. Los términos prohíben dos o más cuentas bajo el mismo nombre o identidad. Si detectamos duplicados, fusionamos los saldos en una sola y bloqueamos las otras. Tu documento de identidad debe ser único en la plataforma.

Tienes 90 días. Después de eso, los fondos se declaran abandonados y se manejan según la ley de México. Los términos detallan exactamente cómo i4ch maneja esos fondos y a dónde van si nadie los reclama.